De acordo com um estudo agora apresentado pela Entidade Reguladora da Saúde (ERS), no ano de 2017 foram submetidas a esta entidade 2.482 reclamações relativas a prestadores de cuidados de saúde da Região de Saúde do Alentejo, o que corresponde a 3,5% do total de submetidas neste ano e perfaz um rácio de 2,3 reclamações por cada mil habitantes
Segundo este relatório, a temática mais mencionada nas reclamações visando estabelecimentos desta região de saúde é a da “focalização no utente” (25,1%), seguindo-se os “tempos de espera” (21,6%).
A comparação entre os anos de 2016 e de 2017 permite constatar que os dois temas mais mencionados nas reclamações são os mesmos, com troca da sua posição relativa, e que os “procedimentos administrativos” sobem percentualmente em 2017, substituindo os “cuidados de saúde e segurança do doente” na terceira posição.
A distribuição percentual por setor e tipo de estabelecimento dos temas mencionados nas reclamações submetidas à ERS em 2017 na região de saúde do Alentejo revela que os “cuidados de saúde e segurança do doente” é o tema mais frequente nos prestadores do setor privado sem internamento, e que a “focalização no utente” é o tema mais recorrente nas reclamações relativas a estabelecimentos do setor público com internamento e setor social com internamento. No setor privado com internamento as duas temáticas mais mencionadas são os “tempos de espera” e os “procedimentos administrativos”, sendo estes últimos também o tema mais frequente nos estabelecimentos do setor público sem internamento.
