Hoje a Águas de Santo André recebe duas distinções atribuídas pela Entidades Reguladora dos Serviços de Água e Resíduos – ERSAR, às entidades gestoras que prestam serviços de abastecimento de águas e saneamento de águas residuais e que se destacaram pelo seu bom desempenho.
A Água da AdSA obteve 100% de conformidade em todas as análises realizadas no sistema de abastecimento e na torneira do consumidor, tornando a AdSA, numa das entidades gestoras com resultados de excelência.
Esta iniciativa ERSAR, que conta com participação de um amplo júri representativo do setor, visa distinguir as entidades gestoras que se destacaram pelo seu bom desempenho atribuindo-lhes o Selo da Qualidade do Serviço em diferentes categorias na vertente águas. As entidades distinguidas ficam automaticamente habilitadas à atribuição do Prémio de Excelência do Serviço, que visa premiar a entidade com melhor performance em cada categoria.
A cerimónia solene de entrega, respeitante às edições de 2020 (avaliação de 2019) e de 2021 (avaliação de 2020), vertentes águas, teve lugar, hoje, em Lisboa.
Assim, a AdSA sai desta cerimónia distinguida pela Qualidade exemplar de água para consumo humano na edição 2021.
Os dados constam do Relatório de “Controlo Qualidade da Água para Consumo Humano”, cuja divulgação é assegurada pela ERSAR – Entidade Reguladora dos Serviços de Água e Resíduos:
A AdSA tem, ainda, apostado na implementação de estratégias que permitam uma forte redução perdas. Para isso delineou uma estratégia para tornar a sua rede de distribuição mais eficiente, apostando na formação especializada dos seus trabalhadores, implementando zonas de monitorização e controlo e realizando campanhas de deteção de fugas tendo por base tecnologia nacional desenvolvida no Grupo Águas de Portugal. Dentro de 2 anos a Águas de Santo André tem como objetivo ser um dos 5 melhores exemplos a nível nacional, reduzindo as suas perdas de água a apenas 1 dígito, alcançando um score de menos de 10% de perdas de água em todo o seu sistema de abastecimento de água.
Na vertente da excelência do serviço ao cliente AdSA tem apostado fortemente e orientando a sua estratégia para a melhoria dos Serviços. Este ano já lançou o AdSA.net e a App myqua, serviços gratuitos, permitindo ao cliente resolver qualquer assunto relacionado com a gestão do seu contrato, online, sem ter que se deslocar fisicamente à empresa. Brevemente será lançado o waterbeep (controlo e gestão dos consumos por parte dos clientes domésticos e clientes industriais), a App h20quality que permitirá , gratuitamente, o acesso aos dados da qualidade da água em qualquer local de consumo e está em desenvolvimento, para lançamento até ao final do ano, um serviço de atendimento telefónico que funcionará 24h por dia, 365 dias por ano, o que permitirá a todos os clientes a obtenção de informações operacionais, de serviço e resolução de situações contratuais de forma imediata e célere.
